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今

心の時代にシフトしましたね

心の時代では、当たり前ですが、生産性、効率ばかりを求めては売り上げは下がる一方です。

では、心の時代にお客様に求められ、売り上げも右肩上がりに成長する為には？

お客様に求められるものを知る事が必要ですね！

今日は、心の時代にお客様に求められるベスト3を発表いたします。

1.元気！
元気な店員さん、元気な講師、元気な営業マン、元気な社員さん、元気な社長さん、元気な人からは、元気をもらえそうで、また会いたくなりますよね〜
ディズニーランドの新規のリピート率はなんと！97パーセントだそうです！
何故かは、行った事がある人はわかりますよね？

そう、行くと元気になって帰ってこれるからです。また、明日からがんばろっておもえるんです。

新規客を獲得する為のコストは、既存客をリピートしてもらう為のコストの、50〜200倍かかるって言われています

いかに、元気になってもらえるか？

それはまずは、自分が元気でいる事、
そして、明るく優しく太陽のように、お客様に接する事ができれば、大丈夫ですね👌

2.感動！
消費行動というのは、感動の後に動きます。
感動とは、心が動くという事。

沢山、おしみなく、プレゼントしてください。
プチ感動がいつもある事によって、お客様が絶える事はなくなるでしょう

3.つながり！
お客様は、あなたとのつながりを求めて、
ご来店、御来場、
あるいはインターネット上のホームページや、ブログに、来てくださっています。

元気になりたい！
今よりもっと豊かになりたい！
心が豊かになりたい！

と思って来てくださっています。

涙を流してもらえる位のつながりをしてあげてください

1.元気！
2.感動！
3.つながり！

心の時代です

私もみなさんと一緒に今よりもっと、豊かになりたいですから🌿

毎日一生懸命ブログを書いてます

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